Política de Privacidade
Dra. Shimena Busatto | Dermatologia — Maxximed
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Apresentação
A Maxximed respeita a privacidade dos pacientes, interessados em consultas e visitantes do site da Dra. Shimena Busatto.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site shimenabusatto.com.br, o preenchimento de formulários e as interações relacionadas à solicitação de consultas dermatológicas.
O tratamento dos dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
2. Identificação do responsável pelo tratamento dos dados
Razão social: MAXXIMED MEDICINA ESPECIALIZADA LTDA ME
CNPJ: 28.620.164/0001-30
Endereço: Rua Alfeu Alves Pereira, nº 79, sala 203, Enseada do Suá, Vitória/ES, CEP 29050-285.
E-mail para solicitações de privacidade: clinicamaxximed@gmail.com
Site: https://shimenabusatto.com.br
3. Dados pessoais coletados
Quando um visitante preenche o formulário de solicitação de consulta, podemos coletar nome completo, telefone ou WhatsApp, endereço de e-mail e informações fornecidas voluntariamente sobre seu interesse na consulta dermatológica.
Também podemos registrar informações relacionadas ao atendimento, como data da solicitação, histórico de mensagens, tentativas de contato, agendamentos e evolução do atendimento.
Durante a navegação, poderão ser coletados dados técnicos e de origem do acesso, incluindo endereço IP, informações do navegador, cookies e parâmetros de campanhas publicitárias, quando essas tecnologias estiverem habilitadas.
Informações relacionadas à saúde podem constituir dados pessoais sensíveis, sujeitos a proteção específica nos termos da LGPD.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para receber solicitações de consulta, identificar o interessado, entrar em contato pelos canais informados, verificar disponibilidade de horários, prestar orientações relacionadas ao agendamento e acompanhar solicitações ainda não concluídas.
Também poderão ser utilizados para organizar o histórico comercial e administrativo, avaliar a eficiência dos canais de atendimento, mensurar campanhas publicitárias de maneira compatível com a legislação e cumprir obrigações legais e regulatórias.
O tratamento de dados para comunicações promocionais, quando realizado, deverá observar as autorizações e bases legais pertinentes, de forma distinta do contato necessário para atender a uma solicitação de consulta.
5. Comunicação pelo WhatsApp
Ao preencher o formulário do site e autorizar o contato pelo WhatsApp, o interessado poderá receber mensagens da equipe da Dra. Shimena Busatto relacionadas à solicitação apresentada.
Essas comunicações poderão incluir confirmação de recebimento, apresentação da equipe, informações sobre agendamento, disponibilidade de horários e mensagens de acompanhamento para retomar solicitações ainda não concluídas.
O atendimento poderá utilizar mensagens automatizadas por meio do WhatsApp Business e do sistema de relacionamento Kommo, com continuidade por profissionais autorizados da equipe.
O interessado poderá solicitar a interrupção das mensagens a qualquer momento, pelo próprio WhatsApp, utilizando a opção disponibilizada para interromper o contato, ou pelo e-mail clinicamaxximed@gmail.com.
A autorização para contato relacionado ao agendamento não constitui, por si só, autorização para campanhas promocionais não relacionadas à solicitação.
6. Bases legais e dados sensíveis
O tratamento de dados pessoais será fundamentado nas hipóteses legais aplicáveis a cada finalidade, incluindo procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e consentimento quando necessário.
Dados pessoais sensíveis relacionados à saúde serão tratados exclusivamente nas hipóteses autorizadas pela LGPD, incluindo, quando aplicável, a tutela da saúde em procedimentos realizados por profissionais e serviços de saúde.
Informações clínicas sensíveis não deverão ser utilizadas para segmentação publicitária incompatível com a legislação ou com a confidencialidade médico-paciente.
7. Utilização do Kommo e de prestadores tecnológicos
Para organizar as solicitações de consulta e as interações com os interessados, a Maxximed utiliza o sistema de gerenciamento de relacionamento Kommo.
Também poderão participar do tratamento, conforme a finalidade, prestadores de hospedagem do site, serviços de mensagens e comunicação, ferramentas de análise e serviços tecnológicos necessários à operação.
Entre as plataformas utilizadas ou integradas aos processos estão WhatsApp Business/Meta, WordPress e ferramentas relacionadas ao Google Ads.
O compartilhamento deverá limitar-se aos dados necessários para as finalidades informadas, observados os requisitos legais de confidencialidade e proteção das informações.
8. Cookies e identificação da origem dos acessos
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, desempenho, análise de navegação e mensuração de campanhas.
Quando disponíveis, parâmetros como utm_source, utm_medium, utm_campaign e gclid poderão contribuir para identificar a origem das solicitações de consulta.
O uso de cookies não essenciais deverá observar as exigências aplicáveis de transparência, consentimento e gerenciamento de preferências.
O visitante poderá utilizar as configurações do navegador e, quando disponibilizado no site, um mecanismo específico para gerenciar suas preferências de cookies.
9. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao atendimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Solicitações que não resultarem em consulta poderão ser encerradas administrativamente no sistema de atendimento, sem que esse encerramento implique necessariamente a eliminação imediata dos registros.
A conservação posterior dependerá de finalidades legítimas e das hipóteses legais aplicáveis, incluindo documentação de atendimentos, cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos.
Dados relacionados à prestação efetiva de serviços médicos poderão estar sujeitos a regras específicas de conservação de prontuários e documentos assistenciais.
Quando não houver fundamento para a continuidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
10. Segurança e transferência internacional
A Maxximed busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à natureza dos dados tratados, destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
O acesso às informações deve ser limitado aos profissionais e prestadores autorizados.
Determinados fornecedores tecnológicos poderão realizar armazenamento ou processamento de dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, deverão ser observadas as exigências da LGPD e da regulamentação aplicável.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incorretas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente e outros direitos previstos na legislação.
Também poderá solicitar a revogação do consentimento e a eliminação de dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
Poderão ser solicitadas informações necessárias à confirmação da identidade do titular, para proteção contra acesso indevido aos dados pessoais.
12. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou obrigações legais.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada de sua data de atualização.
13. Contato
MAXXIMED MEDICINA ESPECIALIZADA LTDA ME
CNPJ: 28.620.164/0001-30
Rua Alfeu Alves Pereira, nº 79, sala 203
Enseada do Suá — Vitória/ES
CEP: 29050-285
E-mail: clinicamaxximed@gmail.com